Desde el jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. y hasta el sábado 2 mayo a las 6:00 p.m. la empresa de telecomunicaciones estará realizando una importante actualización tecnológica en su plataforma de gestión de clientes.

Durante el período mencionado, estas labores tendrán impacto en la disponibilidad -en los canales de atención y autogestión- de las principales transacciones, tales como: recargas, consulta y transferencia de saldo, compra de Paqueticos o Extradatos.

La compañía exhorta a sus usuarios a tomar las previsiones e informa que los servicios de conectividad a través de datos, las llamadas y los SMS no se verán afectados con estos trabajos. Los canales de atención estarán nuevamente operativos el lunes 4 de mayo en su horario habitual.

Estas acciones forman parte de su plan estratégico para garantizar evolución tecnológica, seguridad y mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes, con un sistema de atención más robusto, de última generación y alineado con estándares globales.

La implementación de la nueva plataforma de atención al cliente permitirá ofrecer una experiencia personalizada, diferenciada y ágil en todos los canales digitales y de autogestión, optimizando la resolución de requerimientos y reduciendo significativamente los tiempos de espera. Otra de las novedades que estará próximamente disponible para el cliente, es la versión 8.0 de la App Mi Movistar.​

Movistar ratifica su compromiso con el desarrollo de las telecomunicaciones en
Venezuela y agradece la comprensión de los usuarios.

Una alianza que impulsa el acceso a la tecnología con financiamiento flexible y respaldo conjunto

En un evento realizado el pasado miércoles 15 de abril en un reconocido local de Caracas, Zona Tech (@somoszonatech) y Bancamiga (@bancamiga) presentaron oficialmente su alianza estratégica para el lanzamiento de “Zona Pay”, una tarjeta de crédito que combina la tecnología y el financiamiento para facilitar la adquisición de productos de última generación en toda la red comercial de Zona Tech.

Esta unión entre una de las cadenas tecnológicas más relevantes del país y una institución financiera reconocida por su innovación marca un nuevo paso para el mercado venezolano. Zona Pay surge como una herramienta orientada a ofrecer inicial 0, pagos en hasta 12 meses y la posibilidad de solicitar la tarjeta en distintos canales, tanto presenciales como digitales.

El principal objetivo de esta colaboración es impulsar el consumo planificado, brindar mayor accesibilidad y ofrecer una experiencia adaptada a las necesidades del consumidor actual.

“Con Zona Pay queremos que más personas tengan acceso a la tecnología que desean, de forma sencilla, planificada y con el respaldo de dos marcas que comparten una visión de progreso”, destacó Luis Marín, Director de Mercadeo de Zona Tech.

Entre sus ventajas destacan el respaldo conjunto de dos marcas sólidas, la facilidad para adquirir productos tecnológicos y del hogar, y un proceso de solicitud ágil, disponible en las tiendas Zona Tech, agencias Bancamiga, y en línea a través de www.zonatechgroup.com/bancamiga.

Por su parte, el Director Ejecutivo de Marketing, Productos y Servicios de Bancamiga, Alberto Camardiel, expresó que para Bancamiga, la innovación no es solo una meta, sino el motor que impulsa cada uno de sus productos.

“Hoy al presentar oficialmente la tarjeta de crédito Zona Pay damos un paso firme en esa dirección al consolidar nuestra alianza estratégica con Zona Tech, una de las cadenas tecnológicas más influyentes del país. Esta nueva tarjeta no es solo un instrumento financiero. Es una solución diseñada para conectar a los venezolanos con lo último en tecnología de una manera real, responsable y eficiente”, dijo.

La alianza Zona Tech + Bancamiga representa una propuesta de valor diferencial en el mercado, al unir la experiencia comercial de Zona Tech con el soporte financiero de Bancamiga, ofreciendo soluciones diseñadas para acompañar el crecimiento y la modernización del consumo en Venezuela.

El evento contó con la participación de directivos, aliados, medios, creadores de contenido y personalidades del sector financiero y tecnológico.

Para conocer más sobre Zona Pay y sus beneficios, sigue las redes sociales de @somoszonatech y @bancamiga, donde se compartirán las próximas novedades e innovaciones de la alianza.

En Banco Plaza seguimos apostando e invirtiendo en el país, enfocados en que tu experiencia con nosotros sea cada vez mejor. Por eso, queremos compartir contigo que este fin de semana completamos con éxito la actualización de nuestros sistemas a la plataforma IBM Power 11, una de las más avanzadas del mundo.

¿Qué significa esto para ti? Básicamente, que ahora contamos con un “motor” mucho más potente. Esta mejora nos permite procesar tus transacciones con mayor velocidad, garantizar que nuestros servicios estén disponibles cuando los necesites y fortalecer la seguridad de todas tus operaciones.

La implementación se realizó durante la madrugada de hoy y, para las 4:00 a.m., ya todo nuestro ecosistema digital estaba operativo y funcionando al 100%, cumpliendo con los tiempos prometidos. Nuestro equipo técnico se mantuvo (y se mantiene) monitoreando cada detalle para asegurar que tu conexión con el banco sea impecable.
Con este hito, Banco Plaza se convierte en el primer banco del país con esta tecnología, reafirmando nuestro compromiso de innovar constantemente para estar a tu lado.
Por eso, con Banco Plaza no eliges un banco, eliges avanzar