La marca Foton orientada a brindar un servicio integral y previendo las necesidades de un mercado creciente, apunta su estrategia postventa hacia la garantía de repuestos.

La empresa Foton, con un crecimiento en el año de 45 por ciento en las ventas de sus vehículos comerciales en el país y una apuesta definitiva de inversión en Venezuela, ha concretado, como respaldo a su gestión de marca, un inventario de repuestos originales de 200.000 piezas, lo cual supone un 100 por ciento de aumento en su stock, en los diferentes segmentos y necesidades de cada vehículo comercializado.

Con esta noticia, Foton consolida su garantía de accesibilidad a todos los repuestos y servicio postventa para su amplia gama de productos, que incluye camiones ligeros, medianos y pesados, así como soluciones de transporte. Para duplicar el inventario, la gerencia amplió su capacidad de instalación de 1.250 mts a 2.500 mts en su centro de operaciones ubicado en Yaritagua, edo. Yaracuy. De allí distribuyen a todas las ciudades de Venezuela a través de la red de 10 concesionarios y 2 puntos de venta.

José Alejandro Giménez, gerente de repuestos de Foton Venezuela, explica que “Como es natural, un parque automotor con más vehículos y demanda creciente, requerirá una cantidad mayor de repuestos, sobre todo en la categoría A -alta rotación y mantenimiento preventivo. Para ello, nos hemos venido preparando con una reposición de repuestos mensual en las categorías A, B y C –ésta última de menor rotación. Planificamos los pedidos de forma anticipada, para contar con los repuestos en el país, a disposición inmediata del cliente. Incluso, cuando se efectúa el lanzamiento de un nuevo modelo, realizamos en simultáneo el pedido de sus piezas de “parachoque a parachoque”. 

“Hoy contamos con el stock más grande de repuestos originales garantizados en Venezuela. Fundamentalmente, hay que mantener un equilibrio entre inventario y rotación. Además, nunca perdemos de vista que los vehículos Foton son herramientas fundamentales de trabajo para nuestros clientes. Si un camión espera días para volver a estar operativo, afecta el rendimiento de la empresa de sus propietarios. Esta convicción nos compromete a ser especialmente responsables con el tema”, puntualiza Giménez.

Mejorar el desempeño: índices de satisfacción del cliente

En el marco de una planificación estratégica delineada a pulso, la marca trabaja en la “Planificación de Necesidades”, mediante la cual, partiendo de un inventario inicial, se va alimentando un sistema orientado por la demanda, las sedes de servicio técnico y los propios clientes. De esta manera, el área de repuestos realiza una estimación de la demanda ponderada y hits por pieza. 

Se garantiza que todos los concesionarios tengan repuestos, pero se hace énfasis en los de alta rotación. De esta forma, Foton asegura un inventario robusto, apoyando el servicio postventa, como parte integral de un negocio exitoso. La casa matriz tiene un almacén en Panamá y eso recorta los tiempos de espera. Además, la organización maneja la herramienta de “Índice de satisfacción del cliente” (ISC) que permite al equipo obtener información adicional para mejorar el desempeño.

Foton Venezuela, desde su apertura hace 4 años, se ha enfocado en una cartera de productos acorde a las necesidades locales, ampliación de la red de distribución y respuesta inmediata y sostenible en el servicio, más allá de la venta. “Nuestro compromiso es simple: convertir a Foton en la mejor marca de vehículos pesados del país. Por ello, abordamos este reto con una visión global. La clave reside en la articulación fluida y sinérgica de todas las partes del negocio, creando una base sólida que nos asegurará alcanzar nuestra meta de ser la marca líder del sector”, concluye el gerente.

Nestlé, acompañó a más de 4 millones de venezolanos que se congregaron en el estado Lara para conmemorar la visita 168 de la Divina Pastora. La empresa de alimentos, este año se suma nuevamente al fervor de los larenses como patrocinantes del encuentro y una tarima en la avenida Venezuela. En esta oportunidad, además celebran su 65 aniversario en la región, donde se producen marcas icónicas de su portafolio como MAGGI®, NESTUM®, CERELAC®, NESTEA® y NESCAFÉ®.

Nestlé mantiene una conexión histórica con el estado Lara, desde hace más de 6 décadas opera de forma ininterrumpida a través de su fábrica “Nestlé El Tocuyo”, ubicada en el municipio Morán, esta es una de las cinco plantas productivas de la empresa en el país. También cuenta con una oficina administrativa donde operan equipos de ventas, cadena de suministro y desarrollo agrícola e industrial. Generando más de 500 empleos directos y cientos de indirectos entre aliados, productores y proveedores.

Además, la organización impulsa el desarrollo de distintos programas técnicos y sociales en el estado, como: Cultivado con Respeto y Café con Sentido, enfocados en el desarrollo del rubro del café y el acompañamiento a mujeres caficultoras, el Programa Nacional de Desarrollo Agrícola a Industrial que atiende diversos rubros y el programa Iniciativa por los Jóvenes, que no solo promueve la empleabilidad en los jóvenes, también a través de Jóvenes Agroemprendedores, iniciativa que nace en la región, ha beneficiado a más de 1.200 jóvenes a nivel nacional, impulsando la incorporación de la generaciones de relevo en el agro venezolano.

“Para Nestlé, acompañar una tradición tan significativa como la procesión de la Divina Pastora es un honor profundamente conectado con nuestra historia en el estado Lara. Esta región ha sido, durante 65 años, un pilar fundamental de nuestra operación en Venezuela. Aquí hemos construido relaciones duraderas con comunidades, productores, aliados y colaboradores que forman parte esencial de lo que somos hoy.  Por eso, cada año renovamos nuestro compromiso con su gente, impulsando programas que fortalecen la actividad agrícola, el desarrollo social y las oportunidades para las nuevas generaciones”, agregó María Cocho, Presidente Ejecutivo de Nestlé Venezuela.

Con esta participación, Nestlé Venezuela fortalece su presencia en una región clave para su operación y ratifica su enfoque en la creación de valor compartido. La compañía continuará impulsando iniciativas que refuercen la competitividad local y la sostenibilidad de su cadena de suministro, en línea con su compromiso de largo plazo con el país. Para conocer más sobre Nestlé, sus marcas y operaciones, visite www.nestle.com.ve o consulte sus redes sociales @nestlecontigo.

La cadena de food retail líder en Venezuela, Central Madeirense, conmemoró su aniversario en un exclusivo evento donde presentó su campaña: “Somos lo que llevas a casa“. 

Central Madeirense, cadena de supermercados referente en el mercado venezolano, celebró su septuagésimo sexto aniversario en un exclusivo evento llevado a cabo en los espacios de MoDo Caracas. La velada no solo sirvió para conmemorar más de siete décadas de historia y servicio ininterrumpido, sino que se constituyó como la plataforma estratégica para presentar las proyecciones de crecimiento y los planes de la compañía de cara al 2026. 

Con casi ocho décadas de operaciones, la marca se ha consolidado como un pilar fundamental en el sector food retail de Venezuela. Este aniversario simboliza una exitosa historia de adaptación, resiliencia y crecimiento sostenido, reafirmando el compromiso inquebrantable de la empresa con la calidad y el servicio de excelencia para todos sus clientes. 

El evento contó con la participación de la alta directiva de la organización. Carlos Pacheco, Gerente General de Central Madeirense, destacó la importancia de este hito y delineó la hoja de ruta para el futuro próximo. 

“Celebrar 76 años es un testimonio de la confianza que las familias venezolanas han depositado en nosotros. No solo miramos nuestro pasado con orgullo, sino que nos enfocamos con determinación en el futuro. Nuestros planes estratégicos para 2026 están orientados a la innovación, la expansión y el fortalecimiento de nuestra promesa de valor, asegurando que Central Madeirense siga siendo el aliado de confianza en cada hogar”, afirmó Pacheco durante su intervención. 

En el marco de la celebración, la empresa presentó su campaña institucional titulada “Somos lo que llevas a casa”. Esta iniciativa busca resaltar el vínculo emocional y el orgullo que siente la organización por formar parte de la vida cotidiana de los venezolanos. 

Adriana Rivas, Gerente Ejecutivo Comercial, profundizó sobre el concepto detrás de esta nueva comunicación: “Más que productos, llevamos bienestar, tradición y momentos a la mesa de los venezolanos. ‘Somos lo que llevas a casa’ refleja la pasión y el compromiso con el que trabajamos diariamente. Valoramos cada producto que colocamos en nuestros pasillos porque sabemos que su destino final es llevar una sonrisa y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Es un honor servir a cada familia venezolana con el compromiso de siempre”.

El evento en MoDo Caracas reunió a aliados comerciales, medios de comunicación, creadores de contenido y colaboradores, quienes fueron testigos de la renovación del compromiso de Central Madeirense con el desarrollo del país, demostrando que, tras 76 años, la compañía sigue evolucionando para responder a las dinámicas del mercado y a las exigencias del consumidor moderno. 

Video de campaña: Central Madeirense | Somos Lo Que Llevas a Casa