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Ciencia y Tecnología

La nueva App Mi Movistar ya está disponible en tiendas iOS y Android

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Con un diseño minimalista y una interfaz más intuitiva, la empresa de telecomunicaciones lanza la nueva App Mi Movistar @movistarve, que ofrece a los clientes una mejor experiencia de autogestión, con transacciones adicionales para gestionar sus productos y servicios de manera cómoda y accesible en cualquier momento.

Rodolfo Campa, director de Go to Market B2C de Telefónica | Movistar, explicó que en esta nueva aplicación se implementaron mejoras significativas en el desarrollo del backend, que es el motor de la App, lo que permitió una optimización de casi 90% en el tiempo de respuesta, además de potenciar el rendimiento y la seguridad de la arquitectura interna del aplicativo, ofreciendo así una experiencia superior al usuario.

“Hicimos un trabajo minucioso con los clientes para abordar los puntos de mejora de la App, atendiendo sus necesidades. Tenemos ya un tiempo fortaleciendo esta herramienta de autogestión que ha venido desplazando a otras plataformas a las que la gente estaba acostumbrada, pero que dejaron de ser robustas por un tema de obsolescencia. En el último año, el total de usuarios únicos de la App ha tenido un crecimiento de 225%, posicionándonos en el top 3 de penetración con respecto a las otras operadoras Movistar de la región”, agregó Campa.

A través de la App Mi Movistar nuestros clientes puedes autogestionar 92% de las transacciones asociadas a su número de teléfono. Esta nueva aplicación brinda acceso directo a las operaciones más relevantes e incorpora otras funcionalidades como la opción de cambio de plan para clientes prepago y la facilidad de pagar, consultar y solicitar la factura por correo electrónico para clientes pospago. También incluye la integración con el asistente virtual Mi BotStar.

Estas opciones se suman a las de mayor preferencia por parte de los usuarios en la plataforma, como consultar saldo o deuda, cupos de datos, SMS y voz; pagar facturas y recargar saldo para la línea titular o la de terceros; comprar Paqueticos o Extradatos. El número de transacciones realizadas a través de la aplicación ha experimentado un aumento de 96% en comparación con el año 2022.

Acompañada de la campaña publicitaria “como tú querías”, la nueva App Mi Movistar ya se encuentra disponible de forma gratuita en las tiendas de aplicaciones digitales Google Play Store y App Store.

Con este lanzamiento, Movistar continúa conectado con sus clientes potenciando las funcionalidades de la App Mi Movistar y fortaleciendo su ecosistema digital de atención y autogestión.

Nota de prensa de @pabloblanco.r

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Ciencia y Tecnología

Movistar y la Universidad de Carabobo firman alianza

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En un encuentro celebrado en los espacios de la Universidad de Carabobo (UC), parte de la directiva de Movistar y autoridades académicas formalizaron una alianza estratégica diseñada para fortalecer las competencias técnicas de los estudiantes de la Facultad de Ingeniería. 


El acuerdo contempla la incorporación de talento universitario al programa de pasantías de la compañía, así como la transferencia de conocimiento especializado a través de una materia electiva dictada por expertos del equipo de Redes de Movistar. Asimismo, los estudiantes participarán en prácticas en campo aprovechando la infraestructura de la compañía, incluyendo estaciones, antenas y centros de gestión de red (Core/NOC), para conocer de cerca los procesos operativos de las telecomunicaciones.

“Como ingeniera, regresar a estos espacios académicos siempre es motivo de entusiasmo y, en esta oportunidad, es un honor formalizar la alianza entre Movistar y la academia para fomentar la curiosidad técnica y asegurar que el conocimiento responda a la velocidad de la transformación tecnológica. Estamos convencidos de que invertir en educación es la mejor forma de contribuir con el desarrollo y la inclusión en el país”, señaló Esther Borges, directora de Tecnología de Movistar, durante su intervención. 


Como parte de este convenio, Movistar realizó una importante donación de equipos de computación destinados a la Facultad de Ingeniería. Esta iniciativa busca proveer a los estudiantes de herramientas de vanguardia que les permitan transformar sus proyectos académicos en soluciones tecnológicas reales y tangibles.


La rectora de esta casa de estudios, Jessy Divo de Romero, expresó su agradecimiento ante este acuerdo que apuesta por la formación académica y el fortalecimiento de las relaciones entre la universidad y la empresa privada.

“Iniciamos este nuevo periodo lectivo con una alianza que valoramos profundamente. Recibimos esta donación de equipamiento para un nuevo laboratorio y celebramos la formalización de este acuerdo con Movistar que robustece nuestra misión académica, garantizando que nuestros ingenieros egresen con las competencias de necesarias para liderar con éxito el mercado laboral”.

Esta alianza académica se suma a la estrategia integral que la operadora
mantiene con las casas de estudio venezolanas a través del programa “Movistar
va a la U”, que busca conectar con los estudiantes universitarios y cerrar la brecha
entre el entorno académico y el sector laboral tecnológico.

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Ciencia y Tecnología

Movistar ejecutará actualización tecnológica en su plataforma de atención alcliente y garantiza conectividad durante su implementación

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Desde el jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. y hasta el sábado 2 mayo a las 6:00 p.m. la empresa de telecomunicaciones estará realizando una importante actualización tecnológica en su plataforma de gestión de clientes.

Durante el período mencionado, estas labores tendrán impacto en la disponibilidad -en los canales de atención y autogestión- de las principales transacciones, tales como: recargas, consulta y transferencia de saldo, compra de Paqueticos o Extradatos.


La compañía exhorta a sus usuarios a tomar las previsiones e informa que los servicios de conectividad a través de datos, las llamadas y los SMS no se verán afectados con estos trabajos. Los canales de atención estarán nuevamente operativos el lunes 4 de mayo en su horario habitual.

Estas acciones forman parte de su plan estratégico para garantizar evolución tecnológica, seguridad y mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes, con un sistema de atención más robusto, de última generación y alineado con estándares globales.


La implementación de la nueva plataforma de atención al cliente permitirá ofrecer una experiencia personalizada, diferenciada y ágil en todos los canales digitales y de autogestión, optimizando la resolución de requerimientos y reduciendo significativamente los tiempos de espera. Otra de las novedades que estará próximamente disponible para el cliente, es la versión 8.0 de la App Mi Movistar.​

Movistar ratifica su compromiso con el desarrollo de las telecomunicaciones en
Venezuela y agradece la comprensión de los usuarios.

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Ciencia y Tecnología

Zona Tech y Bancamiga lanzan “ZONA PAY”: una solución que conecta crédito, tecnología y oportunidades

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Una alianza que impulsa el acceso a la tecnología con financiamiento flexible y respaldo conjunto

En un evento realizado el pasado miércoles 15 de abril en un reconocido local de Caracas, Zona Tech (@somoszonatech) y Bancamiga (@bancamiga) presentaron oficialmente su alianza estratégica para el lanzamiento de “Zona Pay”, una tarjeta de crédito que combina la tecnología y el financiamiento para facilitar la adquisición de productos de última generación en toda la red comercial de Zona Tech.

 

Esta unión entre una de las cadenas tecnológicas más relevantes del país y una institución financiera reconocida por su innovación marca un nuevo paso para el mercado venezolano. Zona Pay surge como una herramienta orientada a ofrecer inicial 0, pagos en hasta 12 meses y la posibilidad de solicitar la tarjeta en distintos canales, tanto presenciales como digitales.

 

El principal objetivo de esta colaboración es impulsar el consumo planificado, brindar mayor accesibilidad y ofrecer una experiencia adaptada a las necesidades del consumidor actual.

 

“Con Zona Pay queremos que más personas tengan acceso a la tecnología que desean, de forma sencilla, planificada y con el respaldo de dos marcas que comparten una visión de progreso”, destacó Luis Marín, Director de Mercadeo de Zona Tech.

 

Entre sus ventajas destacan el respaldo conjunto de dos marcas sólidas, la facilidad para adquirir productos tecnológicos y del hogar, y un proceso de solicitud ágil, disponible en las tiendas Zona Tech, agencias Bancamiga, y en línea a través de www.zonatechgroup.com/bancamiga.

 

Por su parte, el Director Ejecutivo de Marketing, Productos y Servicios de Bancamiga, Alberto Camardiel, expresó que para Bancamiga, la innovación no es solo una meta, sino el motor que impulsa cada uno de sus productos.

 

“Hoy al presentar oficialmente la tarjeta de crédito Zona Pay damos un paso firme en esa dirección al consolidar nuestra alianza estratégica con Zona Tech, una de las cadenas tecnológicas más influyentes del país. Esta nueva tarjeta no es solo un instrumento financiero. Es una solución diseñada para conectar a los venezolanos con lo último en tecnología de una manera real, responsable y eficiente”, dijo.

 

La alianza Zona Tech + Bancamiga representa una propuesta de valor diferencial en el mercado, al unir la experiencia comercial de Zona Tech con el soporte financiero de Bancamiga, ofreciendo soluciones diseñadas para acompañar el crecimiento y la modernización del consumo en Venezuela.

 

El evento contó con la participación de directivos, aliados, medios, creadores de contenido y personalidades del sector financiero y tecnológico.

 

Para conocer más sobre Zona Pay y sus beneficios, sigue las redes sociales de @somoszonatech y @bancamiga, donde se compartirán las próximas novedades e innovaciones de la alianza.

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